Тренды мобильного маркетинга в 2016 году

17.07.2017

Автор: Mappers

Однако успех на этом поприще требует максимальной релевантности. Ваша аудитория хочет получить легкодоступный и нужный ей «здесь и сейчас» контент как можно быстрее. Они хотят мгновенного информационного удовлетворения.
 

Статистика использования мобильных устройств

Мобильные устройства, в особенности смартфоны — наши постоянные спутники. Не исключено, что ваши клиенты проводят все свободное время, уткнувшись в экран своего телефона. Немного статистики:

73% людей всегда носят с собой свои мобильные устройства (октябрь 2015, исследование Facebook);
Люди берут в руки свои мобильные устройства от 150 до 200 раз в день. В результате, почти 30 миллиард случаев использования мобильных устройств в США в день (Forrester);
Продолжительность среднего телефонного разговора — 1 минута 10 секунд, или 177 минут в день (2014 Google data).
Прежде чем вы интегрируете эти данные в свою мобильную маркетинговую стратегию, обратим внимание на глобальную перспективу:

4.8 миллиарда человек будут использовать мобильные телефоны в 2016 (исследование Forrester);
75% интернет-пользователей выходили онлайн с помощью мобильных устройств по данным на конец 2015 года. В 2016 мобильные устройства — не только наиболее популярный и повсеместно используемый девайс, но также начинающий превосходить все другие устройства по времени, проведенному онлайн (GlobalWebIndex).

 

Доступ к мобильному интернету:
% совершеннолетних, имеющих доступ в интернет с мобильных телефонов.

Вопрос: в течении прошедшего месяца с какого устройства Вы получали доступ к сети интернет через браузер или приложение.
База: пользователи сети интернет 16–64 лет.
Источник: GlobalWebindex

Совершеннолетние американцы используют мобильный интернет для разнообразных задач, включающих просмотр видео, прослушивание радио (включая Pandora) и социальные сети (включая Facebook).

 

 

редняя доля времени, затраченного совершеннолетними американцами на различные виды активности онлайн в зависимости от устройства, 2011–2017
% от общего времени пользования мобильными устройствами

Сверху вниз: Просмотр видео, Прослушивание радио, Социальные сети, Pandora, Facebook. Устройства: Мобильный телефон, Планшет, Смартфон, ПК/ноутбук

Примечание: возраст 18+, время, проведенное в определенном устройстве, целиком засчитывается на данное устройство, вне зависимости от многозадачности. Например, 1 час проведенный за ПК/ноутбуком одновременно с использованием мобильного телефона засчитывается как 1 час для ПК/ноутбука и 1 час для мобильного телефона.
Источник: eMarketer, октябрь 2015

Люди в возрасте 16–24 лет тратят в среднем 3.25 + часов в день на серфинг с мобильного телефона. Процент использования мобильных молодежью вырос сильнее, чем людьми старшего поколения:

Время, проведенное онлайн с помощью мобильного телефона, по возрастам.
Количество часов в день, обычно проводимое онлайн с помощью мобильного телефона. Вопрос: сколько примерно часов в день вы проводите онлайн, используя мобильный телефон?

База: пользователи сети интернет 16-64 лет.
Источник: GlobalWebindex, 3й квартал 2015


Время, проведенное онлайн с мобильных телефонов, в зависимости от возраста — изменения с 2012 по 2015 год.

Использование мобильного интернета развивается наиболее быстро в странах ранее слабо охваченных сетями интернет, а именно — Латинская Америка и Ближний Восток/Африка.


Время, проведенное онлайн с помощью мобильного телефона, по регионам:
Количество часов в день, обычно проводимое онлайн с помощью мобильного телефона. Регионы: Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа, Латинская Америка, Ближний Восток и Африка, Северная Америка

Но Индия ломает стереотип использования мобильных устройств.

  • 85% пользователей цифровых устройств в Индии получают доступ к мобильному интернету с помощью мобильных телефонов. Это на 30 % больше, чем во 2-ом квартале 2012 года. За этот период процент выходов в интернет с ПК/ноутбуков остался на том же уровне.
  • Среднее время пользования мобильными устройствами удвоилось и составило 3 часа в день, по сравнению с 1,5 часами в 3-ем квартале 2015 года.
  • 40% мобильных интернет-пользователей делятся своими устройствами еще с кем-либо. Данный тренд отличен от всех остальных рынков (GlobalWebIndex).
  • 11% пользователей интернета в Индии проживает в сельской местности, при этом представляя собой 70% населения Индии.
  • Ни один бренд не доминирует на рынке мобильный устройств Индии. Самую большую доля рынка (40%) имеет компания Samsung.


Распространение интернета в Индии:
% совершеннолетних в возрасте от 16 до 64 лет, пользующихся интернетом.

Доступ в интернет с мобильных устройств в Индии:
% пользователей сети интернет с помощью мобильных устройств.


Совместное пользование мобильными устройствами:
% жителей Индии, которые пользуются своими мобильными устройствами вместе с другими.

Вопрос: если говорить об устройствах для доступа в интернет, не могли бы Вы сказать сколько людей, если таковые имеются, пользуются каждым устройством?

— я единственный пользователь данного устройства;
— еще 1 человек использует данное устройство;
— еще 2 человека используют данное устройство;
— еще 3 человека используют данное устройство;
— еще 4 и более человека используют данное устройство.

База: пользователи сети интернет 16-64 лет в Индии.
Источник: GlobalWebindex, 1й - 3й квартал 2105


Владение мобильными устройствами определенных брендов:
% пользователей мобильного интернета в Индии, использующих следующие бренды.

По сути, мы приближаемся к Мобильному Переломному Моменту (Mobile Tipping Point), когда процент выхода в интернет с мобильных устройств начинает превосходить таковой для всех других устройств вместе взятых. GlobalWebindex предсказывает, что окончательно это произойдет в 2018.

  • Однако уже сегодня те ваши клиенты, которые являются технически подкованными и опытными мобильными пользователями (B2B или B2C), требуют качественного обслуживания:.
  • Примерно 50% покупателей в США желают находить релевантную их потребностям информацию с помощью своих мобильных устройств.

Только 14% компаний, по данным Forrester, задействуют мобильные приложения для повышения качества обслуживания клиентов. Примеры: Apple Pay, Starbuck order-ahead, заказ билетов с помощью мобильных приложений.

Займитесь мобильным маркетингом уже сейчас, чтобы максимизировать свою прибыль, расширив потенциальную аудиторию:

  • Только 25% компаний полностью интегрируют поддержку мобильных приложений в свою общую бизнес-стратегию для улучшения качества обслуживания клиентов (Исследование Forrester).

Советы по мобильному маркетингу в 2016 году:

1. Сфокусируйтесь на людях, в частности, на вашей целевой аудитории. Уточните, где и когда они готовы сотрудничать с вами. Сконцентрируйте свой маркетинг на аудитории, а не на устройствах или каналах трафика. Обеспечьте беспрерывный процесс покупки. Будьте готовы отслеживать и применять многоканальные способы взаимодействия с клиентами.

2. Поймите, как происходит процесс покупки у вашего клиента. С ростом различных устройств, значительная часть покупок больше не совершается при первом посещении. Поиск товара и его оплата часто происходит с использованием нескольких девайсов и платформ.

3. Составьте карту покупателя. Оцените, как разные клиенты используют свое мобильное устройство, чтобы найти, изучить и купить ваш продукт.

Мобильный маркетинг

Итак, ваша задача на 2016 год — обеспечить свое присутствие в мобильном сегменте, чтобы люди могли найти вас там и тогда, когда им это будет необходимо и удобно.

Иметь сайт или лендинг с версией для мобильных устройств (65%) и мобильное приложение (65%) — лучшая тактика мобильного B2B-маркетинга.


Тактики мобильного маркетинга, применяемые B2B-маркетологами по всему миру, май 2015. % респондентов:

— мобильная версия веб-сайта (65%)
— мобильное приложение (65%)
— электронная почта на мобильных устройствах (45%)
— мобильная реклама (40%)
— мобильная версия лендинга (40%)
— поиск на мобильных устройствах (40%)
— встроенные в мобильные приложения объявления (30%)
— QR коды (30%)
— медийные объявления на мобильных устройствах (25%)
— СМС рассылки (25%)
— учитывающие расположение мобильные сервисы (20%)
— мобильная коммерция (20%)
— ММС рассылка (15%)


Нужно предвидеть пожелания ваших потенциальных клиентов в вопросе мобильных сервисов и вовремя предоставлять им всю необходимую информацию. Каждая секунда на счету!

29% пользователей смартфонов немедленно переключаются на другой сайт или приложение, если они не соответствуют их требованиям (например, если там нет нужной информации или они слишком медленно работают)

Еще одна эффективная тактика — уменьшите количество шагов поиска. Владельцы мобильных устройств могут пользоваться голосовым поиском или иметь проблемы с маленькими экранами. Также вам следует предлагать другие опции, например, звонок по телефону.

Обеспечьте вашему приложению такие функции, которые будет легко вызвать, просто понять и использовать. Подумайте о людях с большими пальцами.


Только за прошедший год веб-сайты США:
на 20% увеличили количество обращений с мобильных устройств
на 18% уменьшили время посещения

Советы по мобильному маркетингу в 2016 году:

  1. Общайтесь с вашими потенциальными клиентами, чтобы понять, как и когда они хотят получать информацию на свои смартфоны. Не нужно гадать — спросите!

  2. Думайте сначала о мобильной версии (mobile first). Включите мобильный маркетинг в ваш маркетинговый план.

  3. Создайте у ваших покупателей желание покупать именно у вас. Предлагайте им специальные предложения и иные стимулы.

Читайте также

Почему мою страницу на Карте Google (Google My Business) заблокировали.

08.04.2020

Автор: Mappers

Совсем недавно, а именно 3 месяца назад, еще до вспышки пандемии прошла очередная волна блокировок точек на карте Google

Почему мой бизнес не видно на Карте Google?

04.12.2019

Автор: Mappers

Наверное, вторым после вопроса: “Почему мне не приходит письмо?”, будет вопрос на тему: “Почему мою компанию не видно на карте?”, “Маркер не отображается ”, “Мою компанию нельзя найти на Карте Google” и так в далее.

Сегодня, мы разберем этот вопрос. Узнаем, почему такое  происходит и что, можно с этим сделать.

 

Как работает Google Поиск (За 5 минут)

24.10.2019

Автор: Mappers

Google снял хороший и короткий видео сюжет о том как работает их система поиска. Самое интересное что вложились в 5 минут. Посмотрим?